Le Condizioni Generali si applicano ai contratti conclusi tra RGS s.p. e clienti attraverso il nostro negozio online www.planetshop.si

L’acquirente può essere una persona fisica o giuridica, tenendo conto delle informazioni fornite al momento dell’ordine. Il cliente che è una persona fisica e acquisisce o utilizza beni e servizi per scopi estranei alla propria attività professionale o lucrativa è soggetto alle disposizioni della normativa in materia di tutela del consumatore. Nei casi in cui l’ordine sia eseguito tramite il negozio online www.planetshop.si da una persona fisica o giuridica che eserciti un’attività lucrativa, indipendentemente dalla sua forma organizzativa giuridica, lo stesso è soggetto alle disposizioni di legge a tutela del consumatore solo nei casi specifici previsto dalla citata legge.

Ti consigliamo di leggere attentamente le condizioni generali prima di utilizzare il negozio online www.planetshop.si. L’acquirente è vincolato dalle condizioni generali in vigore al momento dell’acquisto (ordine online).

Al momento dell’ordine, l’utente viene ricordato alle condizioni generali di contratto e conferma la sua conoscenza con l’effettuazione dell’ordine.

Contratto di acquisto tra RGS s.p. e clienti del negozio online www.planetshop.si concluso nel momento in cui la società RGS s.p. invia al cliente la prima e-mail di conferma dell’ordine. Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano a RGS s.p. come per il cliente.

Il contratto di vendita (ovvero il primo messaggio elettronico sullo stato dell’ordine) è archiviato in forma elettronica sul server di RGS s.p. ed è disponibile per i clienti tramite “il mio account” e l’e-mail.

I prezzi sono in EUR e non includono l’IVA. I contribuenti sono tenuti a fornire il proprio codice fiscale al momento della registrazione. RGS s.p. cerca di curare al meglio l’aggiornamento e la correttezza dei dati contenuti nel negozio online www.planetshop.si. Tuttavia, i tempi di consegna o il prezzo possono variare così rapidamente che RGS s.p. a volte non riesce a correggere i dati sui siti web. In tal caso, RGS s.p. notificare all’acquirente le modifiche e consentirgli di recedere dal contratto o sostituire l’articolo ordinato.

La consegna di alcuni articoli è GRATUITA.

La merce ordinata sul negozio online www.planetshop.si viene consegnata nel più breve tempo possibile. Di norma, gli articoli ordinati vanno nello stesso giorno lavorativo, ma non oltre 2 giorni dall’ordine confermato.

In caso di problemi o possibili domande, siamo a tua disposizione:
e-mail: info@planetshop.si

Consegna in contrassegno:

Pošta Slovenije o GLS consegna i prodotti ordinati all’indirizzo specificato come indirizzo di consegna.

Le consegne avvengono principalmente al mattino. Se non puoi ritirare la spedizione al momento della consegna, puoi ritirarla in un secondo momento presso il distributore automatico di pacchi GLS o Petrol (15 giorni).

Attenzione: queste condizioni e la spedizione gratuita sono valide all’interno della Repubblica di Slovenia.

Per la consegna in altri paesi dell’UE e paesi terzi, il costo di consegna è a una tariffa diversa.

€ Il negozio online www.planetshop.si prevede i seguenti metodi di pagamento:

• Stima
• Paypal

I prodotti verranno consegnati al nostro account aziendale al ricevimento del pagamento.

• Contrassegno

Con la modalità in contrassegno paghi il prezzo di acquisto direttamente al corriere GLS al momento del ritiro del pacco.

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Per poter ordinare i prodotti dal nostro punto vendita, puoi inserirli nel carrello a tuo piacimento, da dove puoi, se cambi idea, rimuoverli in qualsiasi momento. Cerchi i prodotti in base alle categorie sopra elencate. Quando decidi di effettuare un ordine, clicca sull’opzione “Ordine con obbligo di pagamento” per ordinare la merce. Ti invieremo una e-mail o ti chiameremo entro 24 ore (a tua scelta) per confermare il tuo ordine.

Quindi, il processo di ordinazione dei prodotti:
1. navigazione nel negozio
2. acquisto (ordinazione) di un prodotto
3. conferma d’ordine

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.Nel caso di contratti a distanza, il consumatore ha diritto, nel rispetto della normativa a tutela del consumatore, di informare l’azienda entro 14 giorni dal ricevimento della merce che sta recedendo dal contratto, senza dover fornire alcuna motivo della sua decisione.

L’acquirente della merce ordinata nel negozio online www.planetshop.si ha il diritto ai sensi della suddetta legge, entro 14 giorni dal ricevimento l’azienda informa l’indirizzo e-mail: info@planetshop.si che sta recedendo dal contratto senza dover motivare la sua decisione.

L’unico costo a carico dell’acquirente in relazione al recesso dal contratto è il costo diretto della restituzione della merce.
Informarci sulla restituzione prevista per iscritto all’e-mail di contatto: info@planetshop. si.
La merce dovrà essere restituita al venditore entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto (acquisto). Il termine decorre dal giorno successivo alla data di ricevimento della merce ordinata. Ai fini del recesso dal contratto, il consumatore può facoltativamente utilizzare il modulo tipo di recesso allegato. Indipendentemente dalla forma di recesso, il consumatore è tenuto a fornire all’azienda copia della fattura.

La merce ricevuta dovrà essere restituita integra, inalterata e nella sua confezione originale.

L’azienda restituisce al cliente i pagamenti ricevuti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, ma se il cliente è d’accordo, l’importo pagato della merce ordinata viene restituito al conto bancario dell’utente. I rimborsi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Al fine di garantire la certezza, l’accuratezza e la tempestività del reso e di fornire le registrazioni dei pagamenti, il rimborso del pagamento al cliente previo accordo viene effettuato tramite bonifico sul suo conto transazione. L’azienda può trattenere il pagamento fino a quando non riceve la merce restituita o fino a quando il consumatore non invia la prova che la merce è stata restituita, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Spedisci la merce resa all’indirizzo: RGS s.p., Ljubinj 19a, 5220 Tolmin

Si prega di informarci prima di restituire la merce all’indirizzo e-mail: info@planetshop.si

Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto:

1. su beni realizzati su esatte istruzioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;

3. su beni deperibili o con scadenza rapida;

4. sulla prestazione dei servizi qualora l’impresa adempia integralmente al contratto e il servizio sia stato avviato con il previo consenso esplicito del consumatore e con il consenso a decadere dal diritto di recedere dal contratto quando l’impresa lo adempie integralmente;

5. sulla fornitura di programmi audio o video e informatici sigillati se il consumatore ha aperto il sigillo di sicurezza dopo la consegna;

6. sulla fornitura di giornali, periodici o riviste, salvo il caso di contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

7. sulla fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il consumatore ha aperto il sigillo dopo la consegna;

8. sulla fornitura di beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri oggetti;

9. sugli alloggi non destinati alla residenza permanente, al trasporto di merci, al noleggio di autoveicoli, alla preparazione e consegna di viveri, o ai servizi per il tempo libero in cui l’impresa si impegna ad adempiere al proprio obbligo in una determinata data o entro un determinato periodo;

10. sulla fornitura di contenuto digitale non erogato su supporto materiale se la prestazione del servizio è stata avviata con il consenso esplicito e preventivo del consumatore e con il consenso a decadere dal diritto di recedere dal contratto.

Reclami per vizi materiali possono essere presentati dal consumatore in conformità con la legge che regola la tutela del consumatore per ogni prodotto acquistato nel negozio online www.planetshop.si, se il prodotto acquistato presenta un difetto materiale.

In conformità con la normativa a tutela del consumatore, il vizio è materiale:
1. se la cosa non possiede le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la commercializzazione
2. se la cosa non ha possedere le proprietà necessarie per l’uso speciale per il quale l’acquirente la acquista, ma che erano note al venditore o che dovrebbero essergli note
3. se la cosa non ha le caratteristiche e le caratteristiche che erano esplicitamente o tacitamente concordato o prescritto
4. se il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al modello o modello, a meno che il modello o modello non sia stato mostrato solo a scopo di notifica.

A causa di un difetto materiale, il consumatore può denunciare il difetto al venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto materiale.

Il consumatore può chiedere, a sua scelta: la correzione del difetto, il rimborso dell’importo pagato in proporzione al difetto, il cambio merce o il rimborso dell’importo pagato.

Nell’esercizio dei diritti di cui al presente titolo, il consumatore deve descrivere il difetto in modo più dettagliato al commerciante nella notifica del difetto e consentire al venditore di ispezionare il prodotto. Se il difetto non viene contestato, il commerciante deve ottemperare alla richiesta del consumatore il prima possibile e al massimo entro 8 giorni. Tuttavia, in caso di contestazione del difetto, il commerciante deve fornire al consumatore una risposta scritta entro 8 giorni.

Il diritto al cambio merce, al rimborso del prezzo d’acquisto, alla garanzia, ai vizi materiali e ai servizi non correttamente eseguiti sono disciplinati in maggior dettaglio dalle disposizioni di legge a tutela del consumatore.

Il modulo per la denuncia di un errore materiale può essere trovato qui. Si prega di inviare il modulo compilato per denunciare un vizio materiale della merce acquistata al seguente indirizzo e-mail: info@planetshop.si.

Spedisci la merce resa all’indirizzo: RGS s.p., Ljubinj 19a, 5220 Tolmin

Si prega di informarci prima di restituire la merce all’indirizzo e-mail: info@planetshop.si

RGS s.p. si impegna a garantire l’aggiornamento e l’accuratezza delle informazioni pubblicate sui propri siti web. Tuttavia, i tempi di consegna o il prezzo possono variare così rapidamente che RGS s.p. a volte non riesce a correggere i dati sui siti web. In tal caso, RGS s.p. notificare all’acquirente le modifiche e consentirgli di recedere dal contratto o sostituire l’articolo ordinato.

Disclaimer
In caso di problemi tecnici sul sito www.planetshop.si, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati che siano stati interessati da un errore tecnico. In caso di annullamento degli ordini, ti informeremo il prima possibile e ti informeremo dei passaggi successivi.

Il contratto di vendita (ovvero il primo messaggio elettronico sullo stato dell’ordine) è archiviato in forma elettronica sul server di RGS s.p. ed è disponibile per i consumatori tramite “il mio account” ed e-mail. Puoi leggere i Termini e condizioni generali in qualsiasi momento su questo sito Web.

In caso di reclami, contestazioni, problemi, l’acquirente può contattare il fornitore tramite e-mail all’indirizzo info@planetshop.si. Il reclamo viene inoltrato via e-mail. La procedura di reclamo è riservata.

Su tutti i reclami, RGS s.p. rispondere via e-mail o telefono il prima possibile e nell’ambito degli obblighi di legge a seconda del tipo di reclamo.

In conformità con le norme legali, non riconosciamo alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che potrebbero essere avviate dal consumatore in conformità con la legge che disciplina la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. La società RGS s.p., che in qualità di fornitore di beni e servizi abilita lo store online www.planetshop.si, pubblica sul proprio sito un collegamento telematico alla piattaforma per la risoluzione extragiudiziale online delle controversie dei consumatori. La piattaforma è disponibile per i consumatori all’indirizzo QUI .

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Il titolare del trattamento dei dati personali è la società RGS s.p.

I dati personali raccolti saranno utilizzati dal Gestore esclusivamente per i servizi da esso offerti. Farà tutto il possibile per proteggerli da eventuali violazioni e abusi. L’operatore raccoglie, gestisce, elabora e conserva i dati degli utenti ai fini della fornitura dei servizi.

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In nessun caso i dati dell’utente verranno ceduti a persone non autorizzate.

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Dati raccolti società RGS s.p. trattati fino alla revoca del consenso dell’interessato. Puoi inviare una disdetta scritta a info@planetshop.si. Nonostante l’annullamento, RGS s.p. utilizzare i dati per adempiere agli obblighi contrattuali.

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Team
Planetshop

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